אחריות מלאה לשנה על ידי סם ליין היבואן הרשמי

טלפון שירות ואחריות ארצי 5-000-000*

כלל הטלוויזיות

• שנה אחריות מלאה + 3 שנות אחריות נוספות בתוספת 199 ש”ח שישולמו ישירות לסמליין.

מקרני קול

הטבה ייחודית לסמליין

• החל מה-15/10/2023 התקנת מסכים בבתי לקוח תהיה בעלות של 99 ₪ להתקנה .

  עלות זו חלה על כל המסכים בכל הגדלים ובכל הסדרות .

תנאים כלליים נוספים
אין עיון בתנאים אלה מחליף את האישור לתקנון המלא של האתר בו ניתן לעיין בכל עת בקישור המופיע בחלק התחתון של המסך, ובמהלך אישור ההזמנה.

ביטול הזמנה ע”י הלקוח:

• ע”פ חוק הגנת הצרכן , התשמ”א – 1981 ראשי הלקוח להחזיר את המוצרים
  שרכש עד 14 יום מיום קבלת המוצר תוך גבית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם.
• הלקוח מקבל החזר כספי לפי שיטת התשלום איתה שילם במקור
• הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לאחת החנויות ברשת ליאור
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית שלם וללא כל פגיעה או נזק כל שהוא, שכן במקרה זה לרשת ליאור יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר.
• אך אם הביטול נעשה כי קבלתם מוצר פגום, שונה מזה שהזמנתם או בגלל הפרה אחרת של החוזה מצד העסק,  אין אתם חייבים לשלם דמי ביטול ועל העסק לאסוף את המוצר מהמקום בו נמסר. אם ביטלתם עסקה מתמשכת והעסק החל במתן השירות, אז  עליכם לשלם על החלק היחסי בעד השירות שניתן לכם.

הובלות
משלוח מוצרים לבנים, לרבות מקררים, טלויזיות וכל מוצר הנשלח באמצעות חברת הובלה יסופק עד קומה שלישית ללא מעלית וללא תוספת תשלום. קומה שלישית או מעל 55 מדרגות תידרש תוספת תשלום למובילים במעמד ההובלה, התעריף משתנה בין המוצרים והיבואנים השונים אבל מדובר בתוספת של 30 שח לקומה בקירוב. חשוב לציין כי עלות ההובלה לא כוללת פירוק דלתות של מקררים או הובלות מיוחדות מנוף, רכב ממוגן במקרה של שטחים. כל מחירי ההובלות / הובלות חינם תקפים לגבולות הקו הירוק . מעבר לקו הירוק כנהוג בחברות לוגיסטיקה שונות תתכן תוספת תשלום של 100-250 שח להובלה ,100 שח למוצרים רגילים 250 שח למקררים גדולים. כמו כן חשוב לציין כי אם מכל סיבה המוצר אותו רכשתם לא נכנס למעלית או לא עובר בחדר המדרגות, בין אם מחוץ לדירה ובין אם בתוך הדירה, ליאור מוצרי חשמל אינה אחראית לספקו במחיר ההובלה ששולם גם אם צוין כי ההובלה חינם, וכל מקרה חריג ייבדק לגופו. לכן אנו ממליצים לבדוק את תנאי השטח בטרם הזמנת המוצר, ואם קיימת בעייה להתייעץ עם נציג שירות.

• יש להציג תעודה מזהה לשליחים על מנת לאמת את המסירה.

פינוי מוצר ישן

• פינוי מוצר ישן דומה ללא עלות ע”פ תקנון בתנאי שהמוצר מנותק מכל התשתיות ומוצב במפתן דלת הכניסה.

איסוף עצמי
ניתן לרכוש בסניפי הרשת בשיטת איסוף עצמי.

*בחירת הסניף לאיסוף עצמי תתבצע בשלב בחירת אופן המשלוח בעגלת הקניות. (במידה וקיימת האופציה באתר)

השעות בהן ניתן לבצע איסוף היא לפי שעות פעילות הסניפים.
איסוף עצמי יתאפשר לאחר תיאום נציג השירות ו/או לאחר קבלת הודעת SMS שהזמנתכם מוכנה לאיסוף.
מוצרי הקו הלבן , ומוצרים המחייבים שינוע ומוצרים המאוחסנים במחסנים נוספים של הרשת ניתן לאסוף לאחר תיאום הגעה למחסן הרשת.

יש להגיע לסניפי הרשת לאיסוף המוצר מצויידים ב:

1. תעודת מזהה של מבצע ההזמנה
2. כרטיס אשראי של מבצע ההזמנה
3. מספר הזמנה ששלחנו אליך במייל בסיום ביצוע ההזמנה